为落实雄安新区“创条件、雄安雄安协调搭平台、创新造场景、榜丨给政策、有效营环境、解决优服务”要求，疏解诉求双周实主动服务、对象靠前服务，雄安雄安协调实实在在为疏解对象解决各类诉求，创新使疏解单位和人员来得了、榜丨留得下、有效发展好，解决近日，疏解诉求双周实雄安新区综合服务中心立足“对接沟通、对象统筹协调、雄安雄安协调服务保障”职责功能，充分利用双周协调会这项创新机制，高效率推进项目规划建设。
搭建新区和疏解对象之间的“连心桥”
“为确保疏解工作有力有序有效推进，我们按照‘高效办成一件事’‘零障碍办好每件事’原则，以定期开展双周协调会为重要工作抓手，搭建起新区各部门与疏解对象面对面沟通交流的桥梁，着力将双周协调会打造成为三大平台，即有针对性主动宣传解读政策的平台、点对点动态反映和解决各类诉求的平台、有效增进多方互动交流的平台。”雄安新区综合服务中心相关负责同志说。
“我公司员工在新区工作，但在北京租房居住，请问这种情况能否在新区提取住房公积金？”一家疏解单位负责人提出。“去年9月，新区住房管理中心就印发了相关通知，明确随单位从北京疏解到新区的职工在北京租房也可以提取住房公积金。”在双周协调会上，新区有关部门现场就给予了满意回应和答复。
截至目前，雄安新区综合服务中心已组织召开双周协调会5次，涵盖首批、第二批疏解单位及市场化疏解单位19家、新区参与部门和单位20余家，各项诉求及意见建议均及时得到圆满答复，回应满意率达100%。双周协调会已成为有针对性宣传解读政策信息和动态解决阶段性各类诉求的重要渠道，成为新区和疏解对象之间的“连心桥”，品牌效应日益增强，赢得了广大疏解对象的普遍好评。
高标准策划设计 科学制定工作机制
“我们高标准策划设计，科学制定工作机制，双周协调会确定两周召开一次，主要考虑到一周太短，新诉求还未产生，而一个月时间太长，不能及时收集解决诉求。”新区综合服务中心相关负责同志说，我们在充分征求了疏解单位和新区各部门意见的基础上，第一时间制定并印发《雄安新区服务北京非首都功能疏解单位“双周协调会”工作机制》，详细规定了会议的主要内容、参加人员、工作程序等事项，为整个工作的顺利开展搭建了框架、提出了要求、明确了任务，奠定了扎实的工作基础。
双周协调会是雄安新区承接疏解服务工作专班解决疏解各类诉求的具体抓手之一，对于一般性、日常性诉求直接通过双周协调会解决，对于重点诉求、难点诉求、普遍性共性诉求、需多部门联动解决诉求等，将通过新区领导组织参加的承接疏解服务工作专班领导小组会议专题研究解决，实施分类分级高效解决诉求机制。
高质量组织 提升双周协调会“含金量”
针对疏解对象想及时了解新区最新发展情况的需求，每次会议都编制印发《疏解动态简报》，使疏解对象能够很便利地了解新区动态发展信息；围绕疏解对象重点关注的人才、住房、交通等问题，都安排相关部门对最新的政策进行有针对性的宣传解读。
双周协调会全面推行“高效办成一件事”“零障碍办好每件事”。会上，对于能够现场解答的，当场即作出答复；对于需要一定时间解决的，纳入台账管理，实施派单、催办、销号等系列推进机制，确保在规定时间内高质量予以答复；对于需要多个部门共同研究解决的，现场沟通明确牵头单位、配合单位，各司其职，高效推进解决；对于需要中央、省级层面解决的，明确对口相关业务部门，及时协调推动。
下一步，新区将持续发力，紧紧扭住承接疏解这一“牛鼻子”，不断增大双周协调会覆盖面，在更大范围内收集解决诉求，全面拓展疏解服务群体。新区疏解服务工作将依托疏解服务工作专班组织保障服务平台、启动区综合服务中心优化升级2.0版对外沟通对接服务平台、双周协调会统筹协调“面对面”服务平台等八张工作名片，全力打造八大服务平台，构建新区系统科学完备、高效便利顺畅的全流程立体化疏解服务工作体系，高效率推进项目规划建设，有力保障疏解工作顺利推进。
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